O que muda no software para clínica
iClinic, Doctoralia, Amigo do Médico e ClinicWeb resolvem para clínicas pequenas. O problema aparece quando a clínica cresce em volume, em especialidades atendidas ou em complexidade do faturamento de convênio. Sob medida começa a fazer sentido em três cenários: rede com várias unidades que precisa de visão consolidada, especialidade com prontuário muito particular (oftalmologia com exames de imagem, psicologia com sessões longas, dermatologia com fotos de evolução) ou clínica com alto volume de TISS que está perdendo dinheiro na glosa.
Prontuário eletrônico construído pela especialidade
Prontuário genérico (SOAP padrão) cobre clínica geral. Especialidades exigem campos próprios: oftalmologia precisa de medidas de acuidade visual e mapeamento de retina, fisioterapia precisa de evolução por sessão com escala de dor, psicologia precisa de notas livres mas com tagueamento, ortopedia precisa de anexo de imagem com anotação. Sob medida modela exatamente os campos da especialidade e gera relatórios para CRM/convênio nos formatos exigidos.
- Campos customizados por especialidade
- Anexo de imagem com anotação (raio-x, fotos, gráficos)
- Templates de evolução com texto pré-preenchido
- Assinatura digital ICP-Brasil para prontuários e atestados
- Histórico imutável com audit log para fiscalização do CRM
- Exportação no padrão PEP (Prontuário Eletrônico do Paciente) do CFM
Faturamento TISS sob medida
TISS (Troca de Informações em Saúde Suplementar) é o pesadelo operacional das clínicas que aceitam convênio. Versões do padrão mudam, cada operadora interpreta diferente, glosa por código mal preenchido é regra. Software de prateleira faz o básico — sob medida modela: regras da sua negociação com cada operadora, alerta automático para procedimentos que estão glosando, dashboard de eficiência de faturamento por convênio e por profissional, recurso de glosa semi-automatizado com template pré-preenchido.
Portal do paciente + telemedicina
Paciente moderno espera: agendamento online sem ligar pra recepção, lembrete por WhatsApp, telemedicina por vídeo embarcado, segunda via de exame baixável, troca de mensagens com o profissional para dúvidas pontuais, pagamento online integrado. Tudo via portal próprio + app — sem depender do Doctoralia (que cobra comissão de cada agendamento).
LGPD para dados de saúde
Dados de saúde são ‘dados pessoais sensíveis’ pela LGPD — exigem o nível mais alto de proteção. Construímos com: criptografia at-rest no banco, criptografia em trânsito (TLS 1.3+), audit log de tudo (quem viu, quando, o quê), consentimento granular do paciente, exportação total dos dados sob demanda, exclusão segura (com retenção mínima legal para prontuário). Está pronto para o que o CFM e a ANPD exigem hoje.